Alle henvendelser samlet ét sted – og løst.
Resolva er et enkelt helpdesk-system til support, kundeservice og boligselskaber. Mails bliver automatisk til sager, holdet arbejder i én fælles kø, og ingen henvendelse bliver glemt.
Bygget til hverdagen
Udviklet sammen med en grønlandsk ejendomsadministration, der hver dag får mange henvendelser fra lejere.
Mail bliver til sager
Jeres fælles postkasse i Microsoft 365 læses automatisk. Svar lander på den rigtige sag, med vedhæftninger og hele samtalen.
Én overskuelig kø
Køen ligner en indbakke: nye sager står med fed, og man ser med det samme, hvem der har sagen, og hvad den handler om.
Svar hurtigere
Standardsvar, teksteditor, stavekontrol og intern note. Kollegaer kan se, hvem der allerede arbejder på en sag.
Jeres egne felter
Tilføj felter som lejemålsnummer eller selskab, vælg hvad der er påkrævet, og sæt rækkefølgen selv.
Log ind med Microsoft 365
Medarbejderne bruger deres eksisterende arbejdskonto. Ingen ekstra adgangskoder at huske.
Rapporter
Se antal sager pr. måned, kategori og selskab, svartider og tidsforbrug – og eksportér til Excel.
Kom videre fra TOPdesk
Sager, lejere og selskaber kan flyttes med fra TOPdesk, så historikken ikke går tabt.
Sikkert og adskilt
Hver kunde har sin egen, adskilte database. Data ligger i EU med daglig backup.
Sådan kommer I i gang
I får jeres egen adresse, fx firma.resolva.gl, og vi hjælper med opsætningen.
Gennemgang
Vi viser systemet og taler om, hvordan I arbejder i dag.
Opsætning
Postkasse, login, kategorier og felter sættes op efter jeres behov.
Flytning
Har I et andet system, flytter vi de sager og kontakter med, I har brug for.
I gang
Holdet arbejder i Resolva – og vi står klar, hvis der er spørgsmål.
Lad os tage en snak
Resolva er udviklet i Nuuk af AGERSKOV Consulting ApS.